I. Nguyên tắc chung

- Website bephoasan.vn là trang web thương mại điện tử của Công ty TNHH Bếp Hoa San, do Bếp Hoa San vận hành và hoạt động. Toàn bộ thông tin bao gồm: hình ảnh, biểu tưởng, nội dung và thiết kế trưng bày trên bephoasan.vn đã được đăng ký bản quyền.

- Nghiêm cấm sử dụng thông tin, hình ảnh… của Website bephoasan.vn nếu chưa được sự cho phép của chúng tôi dưới hình thức văn bản.

- Quý khách phải đăng ký tài khoản và xác thực thông tin chính xác trước khi thực hiện giao dịch trên Website. Thêm vào đó, quý khách cần bảo mật thông tin tài khoản cá nhân cẩn thận, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại dù gián tiếp hay trực tiếp đến tài sản của Quý khách hàng.

- Trong quá trình thực hiện giao dịch, nếu có vấn đề phát sinh Quý khách vui lòng gửi mail đến: hotro@bephoasan.vn để được hỗ trợ và xử lý.

- Chúng tôi cam kết sản phẩm trên Website bephoasan.vn là hàng chính hãng và đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.

II. Quy định chung

Thương hiệu và bản quyền: tất cả thông tin trên bephoasan.vn đều được bảo vệ bản quyền bởi Luật lệ Việt Nam, do đó mọi sự sao chép hoặc sử dụng nếu chưa được sự cho phép của chúng tôi đều là trái với pháp luật.

Ý kiến khách hàng: các góp ý và phê bình của khách hàng là tài sản vô giá đối với chúng tôi. Vì vậy, nếu phát hiện trường hợp cố ý quấy rối hoặc giả mạo trái với quy định của trang web nhằm bôi nhọ hình ảnh công ty, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa và xóa vĩnh viễn tài khoản

III. Quy trình mua hàng tại bephoasan.vn

Đối với người mua hàng:

Bước 1: Tìm sản phẩm (chọn đúng mã hàng và hãng cần mua).

Bước 2: Vào giỏ hàng để kiểm tra sản phẩm đã chọn.

Bước 3: Chọn hình thức thanh toán (thẻ, trực tiếp hoặc chuyển khoản ngân hàng).

Nếu không chọn hình thức thanh toán trực tiếp và giao hàng, Quý khách vui lòng đợi chúng tôi kiểm tra thông tin chuyển khoản trước khi chuyển giao sản phẩm đến Quý khách (Hoàn tác trong 24h).

Bước 3: Nhân viên CSKH của bephoasan.vn sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng.

Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán.

Lưu ý: Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, vui lòng liên hệ với bephoasan.vn qua Hotline: 0822 279 079 hoặc gửi mail đến: hotro@bephoasan.vn

Đối với nhân viên tư vấn:

- Chuẩn bị đầy đủ thông tin: hình ảnh, nội dung liên quan đến sản phẩm để cung cấp cho khách hàng.

- Tư vấn: giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.

- Lên đơn hàng và chuyển giao cho bộ phận giao hàng.

Đối với nhân viên giao hàng:

- Chuẩn bị và đóng gói đúng sản phẩm, model khách hàng đã đặt.

- Gọi điện cho khách hàng trước khi giao hàng.

- Giao hàng đúng thời gian quy định, thái độ nhiệt tình.

- Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng chi tiết (đối với khách hàng ở xa hoặc gửi thông qua bên thứ 3, quy trình tư vấn sẽ được thực hiện thông qua hình thức online).

Lưu ý: Trong trường hợp giao sai sản phẩm, model hoặc các vấn đề phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất, sai sót trong quá trình vận chuyển và thông tin trên Website không đúng, Quý khách hàng có quyền trả hàng, hủy đơn bằng cách gọi vào Hotline: 0822 279 079, gửi mail đến: hotro@bephoasan.vn hoặc từ chối nhận hàng từ người giao.

Team Bếp Hoa San